Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Vertragsabschluss und Geltungsbereich
Mit der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Leistung der Praxis TCM Knellwolf akzeptieren Patientinnen und Patienten die vorliegenden AGB. Änderungen bleiben vorbehalten. Es gilt jeweils die aktuelle Version auf der Website.
2 Leistungsumfang
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn sich eine Patientin oder ein Patient zur Anamnese, Beratung oder Behandlung an die Praxis wendet. Die Behandlung erfolgt auf Basis der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM) und den Erfahrungen der Therapeutin. Ein Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. Die Therapeutin kann eine Behandlung ablehnen, z. B. bei fehlendem Vertrauensverhältnis oder aus fachlichen oder rechtlichen Gründen.
3 Terminvereinbarung, Absagen und Verschiebungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Absage oder Verschiebung muss spätestens 24 Stunden vor dem Termin per E-Mail oder Whatsapp erfolgen. Für Montagstermine gilt: Die Mitteilung muss spätestens am vorhergehenden Freitag eingehen.
Erfolgt die Absage oder Verschiebung später oder gar nicht, wird der volle Tarif verrechnet.
Die Therapeutin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. In solchen Fällen wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten. Daraus entstehen keine Ansprüche auf Entschädigung.
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Die Verrechnung erfolgt unabhängig davon gemäss der vereinbarten Dauer. Wird die Behandlung auf Wunsch der Patientin oder des Patienten verkürzt, bleibt der volle Preis geschuldet. Eine Verlängerung der Sitzung ist nach Absprache möglich, sofern keine nachfolgenden Termine betroffen sind.
Die Therapiezeit umfasst sämtliche Bestandteile der Sitzung, einschliesslich Aus- und Ankleiden, Ruhezeit, Nachbesprechung und Terminorganisation. Bitte erscheinen Sie pünktlich, damit die Behandlung in vollem Umfang stattfinden kann.
4 Kostenerstattung durch die Krankenzusatzversicherung
Die Leistungen der Praxis TCM Knellwolf sind über die Zusatzversicherung (VVG) erstattbar. Der Anspruch auf eine Rückerstattung der Behandlungskosten richtet sich nach der individuellen Versicherungspolice. Die Klärung der Rückerstattungspflicht obliegt der Patientin bzw. dem Patienten. Eine Rückerstattung ist nicht garantiert.
5 Zahlungsbedingungen
Die Behandlungskosten sind direkt nach der Behandlung fällig. Die Zahlung erfolgt auf Rechnung innert 30 Tagen. Nicht wahrgenommene oder zu spät abgesagte Termine sind innert 10 Tagen zahlbar. Nicht gedeckte Kosten durch Versicherungen entbinden nicht von der Zahlungspflicht.
Der Rückforderungsbeleg für die Zusatzversicherung wird in der Regel zusammen mit der Rechnung nach Abschluss einer Behandlung oder Behandlungsserie per E-Mail versendet.
Mit der Annahme der AGB erklärt sich die Patientin bzw. der Patient einverstanden, dass Rechnungen und Rückforderungsbelege in der Regel elektronisch über die Praxisverwaltungssoftware HealthAdvisor zugestellt werden. Der Zugriff erfolgt über einen Link per E-Mail und einen separaten Verifizierungscode per SMS. Wenn Sie keine elektronische Übermittlung wünschen, informieren Sie uns bitte entsprechend. Eine unverschlüsselte E-Mail-Zustellung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch.
Mahnungen sind kostenpflichtig (40 CHF je Mahnstufe). Nach zweimaliger Mahnung erfolgt die Übergabe an ein Inkassobüro. Entstehende Kosten gehen zulasten der zahlungspflichtigen Person.
6 Preisänderungen
Preisänderungen können jederzeit erfolgen. Es gilt stets die aktuelle Preisliste auf der Website. Frühere Preislisten verlieren ihre Gültigkeit.
7 Dokumentation und Akteneinsicht
Die Praxis führt digitale Aufzeichnungen zum Behandlungsverlauf. Die Herausgabe einer Kopie der Patientenakte erfolgt gegen Aufwandspauschale und nur nach schriftlicher Bestätigung und Entbindung von der Schweigepflicht der Therapeutin. Originale verbleiben in der Praxis.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
8 Haftungsausschluss
Die Behandlung erfolgt nach bestem Wissen und gemäss den Grundsätzen der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM). Ein Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. Für Schäden, die infolge unvollständiger oder unzutreffender Angaben durch die Patientin oder den Patienten entstehen – insbesondere bei verschwiegenen Kontraindikationen oder nicht bekannten Ausschlussgründen – übernimmt die Praxis keine Haftung.
9 Datenschutz und Schweigepflicht
Die Praxis unterliegt dem Schweizer Datenschutzgesetz und der beruflichen Schweigepflicht. Es gilt die auf der Website publizierte Datenschutzerklärung.
10 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.
Die Praxis behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung oder Behandlung veröffentlichte Version.
Version vom 30.03.2025